龐志欣，來自廣東茂名的普通女孩，自從2014年7月入職華強(qiáng)花園物業(yè)服務(wù)中心，分別在中控室、大堂崗及收費(fèi)崗工作過，她擁有溫暖人心的微笑。

2017年3月份調(diào)到停車場收費(fèi)崗以來，她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)到位，工作說起來容易，做起來難，因?yàn)槭召M(fèi)就是一個(gè)枯燥、不斷重復(fù)的工作。

        她每天要重復(fù)伸手示意上百次，“你好”、“應(yīng)付x元”、“收您x元”、“找您x元”、“謝謝！”、“請慢走!”……這些話要說上百遍，但不管多累，她仍臉帶微笑熱情地為車主服務(wù)，溫暖著每位車主的心。

盡心盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行華強(qiáng)物業(yè)的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終保持認(rèn)真熱情的工作態(tài)度，對車主總是笑臉相迎，由于涉及錢款，她精神總是高度集中，不容自己出任何差錯(cuò)，一年多的時(shí)間里，收費(fèi)準(zhǔn)確率達(dá)100%，車主零投訴，這就是她在崗位上工作的真實(shí)寫照。

去年冬天特別寒冷，熱心的業(yè)主煲好姜湯送去崗?fù)そo她，給她豎起了大拇指，這不僅是對她的表揚(yáng)，也是對華強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)可。

有人問：“微笑不難，難的是像你這樣長期堅(jiān)持微笑，你是怎么做到的？”她說：“這是我出來社會(huì)的第一份工作，我一定要做好，而且一定能做好，這就是我的信念。我深知，收費(fèi)崗崗位小，影響大，收費(fèi)崗的一舉一動(dòng)、一言一行都影響著客戶對物業(yè)管理工作的看法，所以我要用微笑，用真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。”

龐志欣，就是這么一個(gè)普通的女孩，在平凡的崗位上綻放著溫暖的微笑，燃燒著自己的青春歲月，這是一種精神，是平凡崗位上的女性典范、巾幗不讓須眉的精神，值得我們物業(yè)人學(xué)習(xí)。