微信公眾號(hào)業(yè)主（租戶）粉絲身份的辨別對(duì)新入伙項(xiàng)目管理是有相當(dāng)幫助的，對(duì)身份辨別后就可以根據(jù)他們不同特點(diǎn)、區(qū)域進(jìn)行有效針對(duì)性的管理和溝通。

分公司新建項(xiàng)目在交付時(shí)，做微信公眾號(hào)宣傳展架，放置在鑰匙組，業(yè)主拿好鑰匙后，安排專人指導(dǎo)業(yè)主掃描二維碼，加入微信公眾號(hào)，加入時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

一、添加自動(dòng)回復(fù)

可先在微信公眾平臺(tái)中左側(cè)功能面板中點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)，添加你所需自動(dòng)回復(fù)給客戶的文字或圖片。（舉例：南通分公司在自動(dòng)回復(fù)中添加是：您好，謝謝您的關(guān)注！請(qǐng)問(wèn)您是華強(qiáng)城幾號(hào)樓幾零幾的業(yè)主？）

二、審核業(yè)主回復(fù)內(nèi)容

新用戶掃描微信公眾號(hào)后，在管理面板消息管理中能看到新用戶的加入，自動(dòng)回復(fù)提示的文字會(huì)讓新用戶收到信息后，回復(fù)內(nèi)容。

三、業(yè)主分類

業(yè)主回復(fù)信息通過(guò)審核后，在管理面板中點(diǎn)擊用戶管理界面，右上角會(huì)有“新建標(biāo)簽”選項(xiàng)，點(diǎn)擊輸入標(biāo)簽名稱，新建所需項(xiàng)目名稱。將業(yè)主回復(fù)的房號(hào)備注到項(xiàng)目名稱中。

南通分公司 陳玲玲