為響應“新服務，心感動”年度主題，提升專業(yè)技能，增強客戶體驗，華強物業(yè)公司在2016年度組織了全公司范圍內的體系文件知識學習和競賽活動，華強物業(yè)體系文件是依照ISO9000質量管理體系標準，結合物業(yè)行業(yè)特點，編寫的具有華強物業(yè)服務特點的規(guī)范性文件。全國8家分公司以及20多個服務中心參與到此次活動中，本次活動從2016年7月份啟動歷時3個月，7-8月份是各個分公司服務中心開展內部全員學習和競賽，9月份全國各個分公司之間進行競賽決賽。

決賽現場設在石家莊分公司，9月23日下午決賽拉開帷幕，集團工會陳黎清副主席，公司阮彤總經理、湯波常務副總經理、李雪清副總經理等領導出席參加了本次決賽。

決賽由深圳、鄭州、石家莊、濟南、沈陽、蕪湖、安陽、佛山、南通9個參賽隊伍組成，各隊成員包括項目經理、品質管理人員、客服、工程以及秩管人員共40余人參賽。在決賽前，公司李雪清副總經理給所有參賽人員進行品質管理培訓，李總從ISO9000質量管理體系起源、原則講起，并結合物業(yè)工作實際，深入淺出闡述了品質管理的內涵和重要性。

決賽現場持續(xù)3個半小時，題目類型由必答、搶答、風險題組成，涵蓋客服、工程、秩管、安全管理各方面，經過激勵角逐，最終蕪湖隊勇奪冠軍，安陽、濟南位居其后。

決賽結束后，阮彤總經理講話，他肯定了本次競賽所取得的成績：“各個分公司賽出了風格、賽出了水平，同時各個參賽隊伍之間互學習交流、互相切磋，有效地提高了自身的專業(yè)技能水平”。

集團工會陳黎清主席向取得優(yōu)異成績的參賽選手表示祝賀，對這種既能提高員工工作技能還能豐富職工生活的活動表示肯定。伴隨著頒獎音樂的響起，本次活動圓滿落幕。

此次競賽是華強物業(yè)首次全國范圍內體系文件的競賽活動，通過全員學習及競賽，提高員工對公司服務標準的理解、增強各個公司之間的交流、展現了華強物業(yè)服務人員良好的精神風貌，并為建立全國統(tǒng)一的華強物業(yè)服務品牌形象夯實了理論基礎。

華強物業(yè) 石家莊分公司

梁蕾

2016年9月24日